Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, reservas y políticas

Puede comprar sus boletos de las siguientes maneras:

  • A través de nuestra página web.
  • Llamando a nuestro Centro de Reservaciones al 1-809-591-4412 o vía Whatsapp al 809-720-5623.
  • Visitando una de nuestras oficinas de ventas en el destino donde se encuentre.
  • A través de la agencia de viajes de su preferencia.
Puede realizar su pago en nuestras oficinas con tarjeta de crédito física o desde donde esté a través de nuestro link de pago de Azul, en efectivo. A través de nuestra página web o en su agencia de viajes preferida.

Dependerá de las condiciones de la tarifa que ádquiriste en tu boleto, cada tarifa tiene condiciones que aplicaran al momento de realizar cambios o cancelaciones.

Para conocer los detalles de tu tarifa puede comunicarse a nuestro centro de reservaciones 1-809-591-4412, acercándose a nuestras oficinas en el destino donde se encuentre o comunicarse su agente de viajes.

Los cambios son permitidos 24 horas antes de la salida de su vuelo.

Le recomendamos, antes de pagar su boleto verificar todos los datos de su boleto, nombres, horarios, destinos, fechas de viaje.

De no presentarse el día de su vuelo al aeropuerto sin realizar el cambio de fecha, su boleto automáticamente pasa a estatus cerrado por No Show (no presentación).

El mismo no podrá ser utilizado, ni reembolsado. Por lo que debe realizar su cambio antes de la salida de su vuelo. Nuestros boletos no permanecen abiertos.

Debes estar en el mostrador mínimo 3 horas antes de la salida de tu vuelo.

No puedes, los boletos no son reembolsables.

Todos los boletos de Sky High Dominicana incluyen un artículo personal, una pieza de equipaje de mano de 15 lb (7 kg) y una pieza de equipaje registrado de 50 lb (23 kg).

Las piezas adicionales tienen un costo aproximado entre US$60.00 y US$180.00, dependiendo del origen y/o destino del vuelo. Puedes comunicarte con nuestro centro de reservaciones para más información o realizar el pago directamente en el mostrador del aeropuerto.

Si, manejamos mascotas, solo perros y gatos con un peso máximo de 20 libras, la jaula o kennel debe ser flexible, ventilado y con espacio para la mascota moverse. Las mascotas viajarán en la cabina principal de pasajeros.

La transportación de la mascota estará sujeta a las regulaciones de aceptación de las autoridades gubernamentales de cada puerto, embarque y desembarque.

Aceptamos un máximo de 3 mascotas por vuelo. Nos reservamos la aceptación de la mascota considerando la condición de este y el cumplimiento de los requerimientos de la jaula o kennel.

Si, puedes solicitar este servicio al momento de comprar tu boleto o al llegar a nuestro mostrador en el aeropuerto el día de tu vuelo.

Nuestro personal mantendrá a nuestros pasajeros informados de cualquier situación irregular, mediante anuncios preestablecidos.

Sin embargo, puede acercarte a nuestro mostrador o hacer la consultar a nuestros agentes.

SKYhigh Dominicana, considera como grupo a partir de diez (10) pasajeros que viajen con el mismo itinerario (fecha del vuelo, origen y destino).

Para cotizaciones escribenos a: [email protected] o llamar a nuestro centro de reservaciones 1-809-591-4412.

Cada pasajero debe asegurarse de cumplir con los requisitos y permisos necesarios de acuerdo a su nacionalidad y lugar de destino.

Debe confirmar dicha información directamente con el consulado correspondiente. Este cumplimiento es responsabilidad de cada pasajero.

Ofrecemos el servicio de Menor No Acompañado para menores entre 5 y 14 años de edad. Menores de 5 años no pueden viajar solo.

No está permitido en vuelo con conexión. Toda la documentación y permisos del menor deben cumplir con los requerimientos de las regulaciones de país.

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